Áramszolgáltató stornózta a már befizetett számláinkat
Kedves Ügyvéd Úr!
Az áramszolgáltató tavaly nyáron másfélévre visszamenőleg stornózta a már befizetett számláinkat,és levélben közölték hogy túlfizetésünk 151000Ft,amit ha kérünk visszautalnak részünkre.Meglepődtünk,telefonon rákérdeztünk de azt felelték, ez igy jó és 2hét mulva visszautalták a pénzt.Ez év januárjában /óra leolvasás után/ küldtek egy 200000Ft-ról szóló számlát,reklamáltunk,közölték,téves volt a nyári stornózás és ennyi a tartozásunk.Kérdéseim:Milyen méltányos elbírálás illeti meg a vétlen fogyasztót,meghatározhatom-e /ha részletfizetést ajánlanak/ a törlesztendő részlet összegét,hónapok számát.Joga van-e az áramszolgáltatónak olyan fizetési megállapodást küldeni postán amelyben felrugja a szóbeli megállapodást,a szöveg megfogalmazásában pedig a vétlen ügyfél felé olyan feltételeket,szankciókat vetít előre amitől \"áramtolvajnak\" érzi magát?Kamatot követelhetnek-e? Válaszát előre is köszönöm!
Tisztelt Felhasználó!
Annak, hogy Ön milyen jogokat érvényesíthet az áramszolgáltatóval szemben, hogy esetlegesen meghatározhatja-e a részletfizetés ütemezését, a szolgáltató üzletszabályzatában vagy a szolgáltatóval kötött szerződésben lehet utánanézni.
Mielőtt bármilyen más fórumhoz fordulna, tanácsos az áramszolgáltató ügyfélszolgálatánál panaszát írásba foglaltatni. Amennyiben erre nem érkezik válasz, vagy nem a várt választ kapja, a számlázással kapcsolatos lakossági fogyasztói panaszok ügyében a fogyasztóvédelmi hatósághoz lehet fordulni. A Magyar Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján (www.fvf.hu) megtalálhatók a regionális felügyelőségek elérhetőségei. Ezen kívül szintén az MFH honlapján találhatók a békéltető testületek elérhetőségei. Ezek feladata a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet minél gyorsabb és hatékonyabb vitarendezése.
Kamatot azonban nem követelhet (hiszen Önnél kamatozott fél évig az az összeg, mely valójában az áramszolgáltatót illette volna).
Tisztelettel:
|
Mai nap
Helyi oldalak
